ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 é uma norma de TI que permite que as empresas demonstrem excelência e comprovem a adoção das melhores práticas no gerenciamento de TI. A norma garante que as empresa alcancem os referenciais (benchmarks) com base em evidências para que melhorem continuamente a prestação de serviços de TI. A ISO/IEC 20000 foi lançada em 2005 com base na estrutura de melhores práticas da biblioteca de infraestrutura de TI (ITIL®). A adoção da ISO 20000 cresceu rapidamente no âmbito internacional dos provedores de serviços de TI e se tornou um diferencial competitivo na entrega de serviços de TI.
A APMG-International é proprietária e opera os esquemas de certificação e qualificação ISO/IEC 20000 antes administrados pela itSMF. Leia as Perguntas Frequentes para sanar suas dúvidas sobre os esquemas, a transferência da itSMF para a APMG-International e as implicações associadas.
Veja nosso pamfleto interativo para certificação ISO/IEC 20000 da APMG-International (em inglês).
Cursos de Treinamento ISO/IEC 20000 - Para marcar um curso de treinamento ISO/IEC 20000, entre em contato com uma das Organizações de Treinamento Credenciadas (ATO, antes ACP) em ISO/IEC 20000 da APMG-International.
Qualificações em ISO/IEC 20000 - Conheça a estrutura e o formato das qualificações e saiba como prestar os exames.
Nesta seção
| ISO/IEC 20000 | |
| O que é a ISO/IEC 20000? | |
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| Perguntas frequentes |
Certificação Organizacional
Para mais informações sobre nossa certificação organizacional ISO/IEC 20000, ou uma lista completa de Organizações de Certificação Registradas (RCBs), veja o nosso site dedicado a ISO/IEC 20000:
www.isoiec20000certification.com.
