Visão geral da qualificação em Catálogo de Serviço
O Catálogo de Serviço foi recomendado pelo IQC, um subgrupo independente do itSMFI, como um produto complementar o portfólio ITIL®. É uma qualificação tipo ‘foundation +’ com base nos níveis 2 a 4 da Taxonomia de Bloom.
O Catálogo de Serviço é uma qualificação da APMG-International. Qualquer empresa de capacitação que deseje oferecer a qualificação deverá se credenciar junto à APMG-International.
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Manual do candidato ao credenciamento em Catálogo de Serviços.
Pré-requisitos
Você deve ter o certificado ITIL Foundation para poder se candidatar a esta qualificação.
Formato do exame
- 40 questões de múltipla escolha simples e complexas;
- Duração de 75 minutos;
- Sem consulta;
- Para a aprovação, são necessárias 26 respostas corretas dentre 40 (65%);
- O exame está disponível online ou em papel.
A qualificação de Catálogo de Serviço recebeu 1,5 créditos dentre os seis créditos complementares disponíveis para aproveitamento na certificação ITIL Expert.
É uma qualificação tipo ‘foundation +’ com base nos níveis 2 a 4 da Taxonomia de Bloom. Portanto o exame apresenta um nível de dificuldade superior àquele do exame Foundation, mas não tem a mesma complexidade do exame de nível intermediário.
