ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 est une norme informatique conçue pour permettre aux entreprises de faire preuve de leur excellence et de leur respect des bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Elle permet aux entreprises de satisfaire à des critères factuels dans une optique d'amélioration continue de leurs services informatiques. Lancée en 2005, la norme ISO/IEC 20000 s'appuie sur les bonnes pratiques ITIL® (IT infrastructure library). L'adoption de la norme ISO 20000 s'est depuis rapidement développée parmi les prestataires internationaux de services informatiques et leur procure aujourd'hui un avantage concurrentiel réel.
APMG-International détient et exploite les programmes de certification et de qualification ISO/IEC 20000 autrefois gérés par itSMF. Pour toutes questions relatives aux programmes ainsi qu'à leur transfert d'itSMF à APMG-International et à ses implications, veuillez vous reporter à notre Foire aux Questions.
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Qualifications ISO/IEC 20000 - Découvrez la structure et le format des qualifications, et comment passer les examens.
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Dernières nouvelles sur ISO/IEC 20000
01 juillet 2011 : Nos qualifications ISO/IEC 20000 sont maintenant disponibles dans des versions basées sur la norme 2011 ainsi que l’édition précédente de 2005
14 avril 2011 : La version 2011 d’ISO/IEC 20000 Partie 1 sera publiée
