ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 ist ein IT-Standard, mit dem Unternehmen Exzellenz und Best Practices in Sachen IT-Management unter Beweis stellen können. Der Standard stellt sicher, dass Unternehmen evidenzbasierte Benchmarks erhalten, mit denen sie die Bereitstellung ihrer IT-Services kontinuierlich verbessern können. ISO/IEC 20000 wurde im Jahr 2005 auf Basis des Best-Practice-Rahmens der IT Infrastructure Library (ITIL®) veröffentlicht. In der internationalen IT-Branche hat sich die Übernahme von ISO 20000 bei IT Service Providern schnell ausgebreitet und ist für viele IT-Serviceunternehmen zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb geworden.
APMG-International besitzt und betreibt die ISO/IEC 20000 Zertifizierungen und Qualifizierungen, die zuvor von itSMF durchgeführt wurden. Wenn Sie Fragen zu diesen Programmen, dem Übergang von itSMF zu APMG-International und den damit verbundenen Auswirkungen haben, lesen Sie einfach unsere Häufig gestellten Fragen (FAQ).
Lesen Sie bitte unsere interaktive Broschüre APMG-International ISO/IEC 20000 (im Englisch).
ISO/IEC 20000 Trainingskurse - Wenn Sie einen ISO/IEC 20000 Trainingskurs buchen möchten, wenden Sie sich an eine der Akkreditierten Trainingsorganisationen von APMG-International für ISO/IEC 20000 (vormals ACPs).
ISO/IEC 20000 Qualifizierungen - Finden Sie mehr über die Struktur und das Format des qualifikationsschemas heraus und erfahren Sie, wie Sie Prüfungen absolvieren können.
Suchen Sie Ihr Prüfungsergebnis? - Schauen Sie nach im ISO/IEC 20000 Successful Candidate Register.
Informationen zu unserem ISO/IEC 20000 Organizational Certification Scheme und eine Liste aller unserer Registered Certification Bodies (RCBs), finden Sie auf unserer separaten website www.isoiec20000certification.com.
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Latest ISO/IEC 20000 News
14 Apr 2011: 2011 version of ISO/IEC 20000 Part 1 to be published
