服务目录在帮助业务改进方面至关重要
2010年2月8日，英国白金汉郡海威克。
� �据Axios Systems所作的一项调查显示，大部分组织意识到了服务目录的重要性，64%被调查的组织正在实行或在未来6个月之内期望实行服务目录，只有3.6%的组织还没有考虑。
� �据这一报告，“组织把服务目录看做一种可以展示组织的服务价值并促进ITIL成熟度的方法。不实行服务目录对组织的持续改进可能是有害的。”
这项在2009年11月和12月进行的� �究基于来自北美、欧洲和亚洲1200多名IT专家的反馈。� �究发现大多数（65%）已经开始或将要开始的服务目录项目是由IT部门驱动的，仅仅24%由业务驱动。只有一半（53%）的被调查者清楚地理解客户希望从所提供的服务中获得什么，这表明，为使服务目录项目获得成功，需要增�� 对此项目知识的了解和� �究，并且需要在IT部门和服务负责人之间进行更多沟通。
AGI 总裁和ITIL V3 总建筑师Sharon Taylor说道，“IT部门通过帮助企业了解实行服务目录将获得的收益，能够证明其自身的价值。 如果IT部门和业务部门明白他们协力合作才能达成最终的一致目� �，实行服务目录项目所面临的挑战就能降到最低。”
Axios Systems的销售及市场总监Ailsa Symeonides说道，“获得业务支持对于服务目录项目的成功至关重要。Axios可以帮助组织为实行服务目录建立一个有力的令人信服的商业论证，使组织能够证明项目物有所值。”
APMG全球首席执行官Richard Pharro说道，“Axios的调查为服务目录的重要性提供了决定性的证据。现在我们能够为IT专家们提供机会获得公认的服务目录资� �认证。这使得考生能够继续他们的职业发展，使组织确保负责建立和维护服务目录的人员具有足够的能力和知识。”
APMG全球于2009年11月发布了服务目录资� �认证。该资� �认证与ITIL V3 证书体系互为补充， 由itSMFI的国际证书附属委员会IQC推荐。获得服务目录的资� �认证将获得1.5分的积分，有助于获得ITIL V3 Expert证书。
关于Axios Systems
Axios Systems是世界领先的IT服务管理(ITSM)解决方案提供商。它所提供的以客户为中心的方法以及优胜奖励软件，使客户能够通过调整以及再调整IT服务以适应变化的业务需求、支持业务流程、改进生产力来改进服务交付、服务支持并交付持续性服务改进（CSI）。
得益于20多年对最佳实践原则的开发和投资，Axios Systems围绕以市场为导向的配置管理数据库（CMDB） 建立了其� �心解决方案-assyst，直观地将用户引入ITIL（信息技术基础架构库）流程，帮助组织向下一阶段的ITSM和服务台过渡。assyst 提供了一套独特的ITSM生命周期方法，整合了ITIL所有流程（包括突发事件、能力、问题、变更、资产、配置和服务水平管理），其中有12个流程已经得到Pink Elephant的PinkVERIFY服务确认，与行业最佳实践（基于ITILV3）相互兼容，完整而实用。它通过� �据服务水平协议（SLA）和运营水平协议（OLA）对比实时绩效进行全面透明的管理。
在组织内实行assyst最大程度上提高了IT架构库的有效性，减少了企业的管理费用，降低了IT所有权（TCO）的总成本，帮助确保迅速收回重大投资（ROI）。Axios也提供一整套的咨询和培训服务，以支持组织内部的ITSM最佳实践。
Axios总部在英国，并在欧洲，美洲，中东和亚太地区设有分公司。通过与世界范围内的合作伙伴进行合作，Axios的全球影响力得到进一步�� 强。更多信息请浏览： www.axiossystems.com。
关于AGI
AGI被认为是在IT服务管理领域具备世界上最著名的思想领袖水平的组织之一，是ITSM领域的专家们寻求建议的地方。AGI的管理者�� 为他们所具有的思想领袖水平在ITSM领域为大家所熟知，经常被寻求价值非凡的建议和指导。
AGI作为全球性的组织，和世界范围内各种规模的组织进行合作。AGI聘用ITSM领域的顶尖专家，提供广泛的ITSM相关服务，包括战略咨询，流程实施和改进以及ITSM健康检查。
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