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ISO/IEC 20000

ISO/IEC 20000 是一种 IT 标准，能让公司在 IT 管理方面展示卓越表现和验证最佳实践。这个标准确保公司能够实现基于证据的基线，从而持续改进其 IT 服务交付。ISO/IEC 20000于 2005 年按照 IT 基础架构库 (ITIL®) 最佳实践框架进行发布。国际 IT 服务提供商对 ISO 20000 的接受呈快速增长之势，它正成为 IT 服务交付的竞争优势之一。

APMG目前拥有和运营之前由 itSMF 管理的 ISO/IEC 20000 资格认证体系。有关这些资格认证的问题、从 itSMF 向 APMG 的转换以及其影响，请阅读我们的常见问题。

阅读我们的 APMG-国际 ISO/IEC 20000 资格证书互动式手册 (英文)。

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